Algemene voorwaarden

Laatste update: 10 december 2023

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en transacties op de website www.eemee.be, geëxploiteerd door Janique Vandeleur met BTW-nummer BE 0753.669.412.

U kan contact met ons opnemen via het telefoonnummer 0477 443 169 of per e-mail naar hello@eemee.be. Ons postadres is Toutefais 4, 9840 De Pinte (België).

Onze Algemene Voorwaarden organiseren het gebruik van de webshop en de overeenkomst die is afgesloten tussen u en ons. Wij vragen u dit document aandachtig te lezen alvorens onze website te gebruiken.

Overeenkomst

Het plaatsen van een bestelling op www.eemee.be leidt tot de aanvaarding van onze Algemene Voorwaarden. We behouden ons het recht deze te wijzigen voor toekomstige bestellingen; bij lopende overeenkomsten gelden de Voorwaarden van dat moment. We kunnen bestellingen weigeren in het geval van niet-voorradig zijn van een bepaald product, of bij overmacht.

Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet u ouder dan 18 jaar zijn.

Betalen

Al onze prijzen zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten. De prijs vermeld in de orderbevestiging is de totaalprijs verschuldigd door de klant. Mogelijke aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt, of bij het verstrijken van de promotieperiode.

De prijs van de producten is de prijs die op onze website staat, behalve wanneer er zich een duidelijke fout voordoet. We doen er echter alles aan om ervoor te zorgen dat de prijzen op de website correct zijn. We zijn niet verplicht u producten tegen een onjuiste prijs te leveren, ook niet nadat we de verzendbevestiging hebben verstuurd, indien de prijs duidelijk foutief is en u de onjuiste prijs had kunnen herkennen.

Onze prijzen kunnen steeds veranderen. Met uitzondering van wat hierboven wordt vermeld, zullen veranderingen echter geen invloed hebben op bestellingen waarvoor al een verzendbevestiging werd verstuurd.

Nadat u alle artikelen die u wil kopen hebt geselecteerd, worden deze toegevoegd aan uw winkelmandje. De volgende stap is het verwerken en betalen van de bestelling. U kunt betalen met Visa, Mastercard en Bancontact. Het bedrag wordt van uw kaart afgeschreven op het moment dat uw bestelling ons magazijn verlaat.

Verzenden

De artikelen op onze website zijn enkel voor levering in België beschikbaar. Bestellingen worden gratis geleverd vanaf 50 euro productwaarde. U kan de bestelde producten ook gratis afhalen op volgend adres: Toutefais 4, 9840 De Pinte.

Alle bestellingen worden verstuurd per persoonlijk koerier, op een met de klant afgesproken moment. De levering van producten zal zo spoedig mogelijk plaatsvinden na betaling van de producten, in de meeste gevallen tot 3 werkdagen na betaling. Geen enkele vertraging kan aanleiding geven tot verbreking van de verkoop of betaling van een schadevergoeding.

Verzendkost (bestelwaarde onder 50 euro): € 5,95

Een foutief doorgegeven leveringsadres is de verantwoordelijkheid van de klant en kan zorgen voor bijkomende verzendkosten.

Annuleren & omruilen

De klant heeft het recht om, binnen 14 dagen na de dag van de levering, de aankoop van een product te annuleren zonder motivatie of zonder betaling van een schadevergoeding, énkel als de terug gestuurde producten ons binnen bovenstaande termijn in originele, ongeopende verpakking opnieuw bereiken.

De kosten van retour zijn voor de rekening van de klant; ze kunnen echter kostenloos aanvaard worden op het adres van onze maatschappelijke zetel (zie boven). Het risico voor het terugzenden van de producten ligt uitsluitend bij de klant.

We verbinden ons ertoe binnen de 30 dagen na ontvangst van het product het door de klant betaalde aankoopbedrag van het product (exclusief verzendkosten) terug te betalen.

Ruilen kan volgens dezelfde, bovenstaande principes. We vragen u ons binnen de 5 werkdagen na levering op de hoogte te brengen van het feit dat u één of meerdere producten wenst te ruilen. We behouden ons het recht tot weigering van ruilen, indien er een vermoeden is van beschadiging door de klant. Soldenartikelen kunnen niet omgeruild worden.

We proberen onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te verduidelijken met foto's.

De kleuren op uw scherm kunnen echter (licht) afwijken van de realiteit; ruilen op grond van kleurafwijking wordt niet aanvaard. De mogelijke onregelmatigheden in ons aanbod keramiek benadrukken het feit dat ieder stuk handgemaakt & uniek is; ook hier is ruilen niet toegestaan. We vragen u ons op voorhand te contacteren via hello@eemee.be als u vragen heeft bij een product.

Garantie

Op al onze producten geldt een wettelijke garantietermijn van 2 jaar. Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst, dient u ons binnen 5 werkdagen volgend op de levering te verwittigen via hello@eemee.be.

Indien een product fabricagefouten vertoont, vragen wij u dit product terug te sturen. We sturen u dan zonder verzendkosten een nieuw product (= hetzelfde product of besproken alternatief) ter vervanging. Wij betalen u binnen de 10 werkdagen de verzendkosten voor het teruggestuurde product terug. Retourneren kan enkel indien het product niet gebruikt is.

Definitie van eigendom

De geleverde goederen blijven onze eigendom tot de volledige betaling gebeurd is, inclusief alle kosten, interesten en andere lasten. Bij niet-betaling hebben wij het recht de goederen terug te nemen op uw kosten.

Alle beelden en gegevens op onze website mogen niet gekopieerd of gebruikt worden zonder onze uitdrukkelijke toestemming.

Toepasselijk recht

Op alle transacties via www.eemee.be is het Belgisch recht van toepassing.

Privacy

Voor een vlotte afhandeling van bestellingen houden wij een aantal gegevens bij, in de vorm van uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Wij verbinden ons ertoe deze persoonsgegevens nooit door te geven aan derden. U kan op eender welk moment uw persoonlijke gegevens inkijken, wijzigen of (gedeeltelijk) laten schrappen. Dit kan eenvoudig door een e-mail te sturen naar hello@eemee.be.